Bestellen & retourneren

 

Werkwijze

Je kunt eenvoudig en veilig betalen
Met iDEAL of vooruitbetaling kun je eenvoudig en veilig betalen. We werken met payment provider Saferpay.
 

Acceptatie-indicatie

iDEAL
Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af in je eigen vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Bij het afrekenen van de bestelling kun je aangeven dat je met iDEAL wilt betalen. Daarna klik je op de iDEAL-betaalknop en selecteer je de bank. Vervolgens word je doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Je wordt door je bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en daarna autoriseer je de betaling. iDEAL wordt ondersteund door Rabobank, ABN AMRO, ING Bank, Postbank, en SNS.

Vooruitbetaling
Als je liever niet online betaalt, dan kan je het bedrag ook overmaken. Zodra de betaling bij ons binnen is, zullen wij je bestelling verzenden. Eventuele kosten voor een overboeking vanuit het buitenland, zijn voor rekening van de koper.

Snelle levering
We streven ernaar om binnen twee werkdagen te leveren na ontvangst van betaling.

TIP! betaal met iDEALvoor snelle verzending.


Leveren uit voorraad
We leveren uit voorraad. Indien het product niet voorradig is dan staat dat vermeld bij het betreffende product en word je na je bestelling per e-mail op de hoogte gebracht van de verwachte levertijd. Orders worden compleet uitgestuurd. Dat wil zeggen: als er een product bij zit wat tijdelijk niet voorradig is dan wachten we met uitsturen tot alles weer leverbaar is. Als er haast is bij de klant dan gaan we in overleg de order in gedeeltes uitsturen.

Het pakket wordt in Nederland aangeboden met handtekening ontvangst door TNT. Er wordt twee keer aangeboden. Daarna krijg je een afhaalbericht en kun je je bestelling ophalen bij het Postkantoor. Daar blijft het pakket ongeveer 1 week.

Lage verzendkosten:
* Nederland -brievenbuspost € 2,50 (tot 500 gram)

                    -pakketpost € 6.75 ( tot 10 kg)


* Voor bestellingen naar het buitenland  is de prijs op aanvraag. Stuur een mail naar info@kinderkamercompany.nl voor verzendkosten.
 
Ruilen is geen enkel probleem
Niet helemaal tevreden over je bestelling? Binnen 10 dagen na levering kun je producten zonder opgaaf van reden retourneren waarna wij het aankoopbedrag zonder vragen direct terugbetalen. De kosten voor retourzendingen zijn volledig voor rekening van de koper.
 
 
Retourzendingen worden alleen als volgt in behandeling genomen:
* Stuur een e-mail naar info@kinderkamercompany.nl
* Vermeld in de e-mail het factuurnummer
* Verpak het onbeschadigde product binnen 10 dagen (wettelijke zichttermijn) in originele
   verpakking dusdanig dat beschadiging bij terugsturen wordt vermeden
* Zorg voor voldoende frankering. Ongefrankeerde pakketten worden niet
   geaccepteerd).
* Geef in je mail je bankrekeningnummer door waar het bedrag
   op gestort kan worden (i.v.m. snelle afhandeling).

Producten kunnen gefrankeerd worden geretourneerd naar onderstaand adres:

KinderkamerCompany

Nieuwe Binnenweg 112
3015 BE  ROTTERDAM


Klachten worden direct opgelost
In alle gevallen worden reële klachten direct opgelost. Neem na vaststelling van de klacht direct contact met ons op door te mailen naar info@kinderkamercompany.nl

Op alle leveringen door Kinderkamercompany gelden onze algemene voorwaarden.
Extra Informatie
Voor voorraadinformatie of vragen/klachten over je bestelling mail: info@kinderkamercompany.nl of bel 010 - 4366599
Contactpersoon: Job van Heck of Peter Spithout


Kinderkamercompany respecteert de privacy van alle gebruikers. Bij het inloggen als nieuwe klant wordt er een aantal gegevens van je gevraagd. De persoonlijke informatie die je ons verschaft wordt uiterst vertrouwelijk behandeld. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om je bestelling zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen en worden onder geen enkele voorwaarde aan derden overgedragen.

Geef ons je mening
Wij horen graag hoe we onze service kunnen verbeteren, aarzel niet om contact met ons op te nemen.